合同会社Four Seasonsでは、すべてのお客様に唯一無二のオーダー商品をお届けするため、熟練の職人が一点一点、手作業で制作しております。
これらの商品の特性上、ご注文後のキャンセル・返金・仕様変更には制限がございます。ご注文前に必ず以下の内容をご確認ください。
オーダー商品に関する本規定は、民法その他関係法令に基づき定めており、ご注文成立後はその内容が適用されます。
デザイン画と完成品について
当社では、お客様にご承認いただいたデザイン画および確認済みの仕様に基づき、全体のシルエット・配色・主要な装飾配置を再現して制作いたします。
ただし、デザイン画は完成イメージを示すものであり、生地の特性、お客様の体型・採寸寸法、立体的な構造、手作業による装飾等により、細部の見え方やバランスに差が生じる場合がございます。
デザイン画の再現について
当社では、お客様にご承認いただいたデザイン画に対し、再現度80％以上を保証いたします。
ただし、生地の特性、お客様の体型・採寸寸法、立体構造、手作業による制作の都合上、細部の形状や装飾の配置、色の見え方等に差が生じる場合がございます。
オーダー商品の特性について
当社のオーダー商品は、お客様ごとのサイズ・仕様・デザインに合わせて制作する特注品です。
そのため、以下の理由によりご注文後のキャンセルは原則としてお受けできません。
・お客様専用仕様のため、他のお客様への転用ができないため
・生地・装飾等の発注後は、当社側でも取消ができないため
・制作工程に入った時点でコストが発生しているため
・職人による手作業のため代替ができないため
キャンセルポリシー
① ご注文確定後（デザイン未確定）
キャンセルは可能ですが、3万円のデザイナー工数費は返金されません。
② デザイン確定後
キャンセル不可（40％返金対応いたします。）
③ 生地・装飾発注後
キャンセル不可（10％返金対応いたします。）
④ 制作開始後
キャンセル不可・返金不可
採寸後のサイズ変動について
採寸後は、採寸時点の体型を基準として制作を進行いたします。
そのため、減量・増量・筋力トレーニング・パーソナルトレーニング・ボディメイク等によりサイズが変化した場合でも、キャンセル・返金・無償修正の対象とはなりません。
※採寸は採寸時点の体型を前提としており、その後の体型変化は保証対象外となります。
※体型変化予定がある場合は、必ずご注文前または採寸前にご申告ください。
※申告なくサイズ変更が発生した場合は、別途お直し費用・再制作費用等が発生いたします。
仕様変更について
・仕様変更はデザイン確定前に限り対応可能です
・変更内容により追加費用が発生する場合がございます
・デザイン確定後の変更は原則不可
特別対応について
以下の場合のみ、当社判断にて対応を検討いたします。
・当社の過失による不備があった場合
・材料供給不能等により制作が不可能となった場合
ご注文前のお願い
・サイズ、デザイン、納期は必ず事前にご確認ください
・体型変化の予定がある場合は必ず事前申告をお願いいたします
・ご不安がある場合は既製品のご購入もご検討ください
・お客様によるご確認・ご返信の遅れ、またはデザイン・仕様の変更により制作スケジュールに影響が生じた場合、納期を延長させていただくことがございます
・制作過程において、生地・配色・装飾などの確認をお願いする場合がございます。お客様からのご回答に時間を要した場合や、確認後に仕様変更・再検討が生じた場合は、制作を一時保留とし、その期間に応じて納期を延長させていただくことがございます。
・複数の案を繰り返し比較・検討する場合や、確定後に再検討・仕様変更が生じた場合は、制作を一時保留とし、納期を延長させていただくことがございます。また、作業の進行状況や変更内容によっては、追加料金が発生する場合がございます。
・生地・配色・装飾などは、当社よりお送りする写真や動画、カラーチャート等をご確認のうえ、お客様ご自身で最終的な方向性をご決定いただきます。
・デザイン画をご承認いただき、ご入金が完了した時点で、デザインおよび基本仕様は確定となります。
・制作途中に行う生地や装飾等の確認は、確定したデザインを再現するための確認であり、デザイン全体を再検討するためのものではございません。
・原則として、制作中の仕様確認は写真・動画等で行います。対面での打ち合わせをご希望の場合は、制作開始前にご相談ください。制作開始後の対面確認は、店舗の営業状況や制作スケジュールにより承れない場合がございます。